Ринжиниринг бизнес-процессов (на примере АКБ "Абсолют банк")

Ринжиниринг бизнес-процессов (на примере АКБ ЗАО "Абсолют банк")

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС – ПРОЦЕССОВ

1.1 Бизнес – процессы в банках и их оптимизация

1.2 Понятие и сущность реинжиниринга бизнес – процесса

1.3 Этапы проведения и принципы реинжиниринга бизнес-процесса

ГЛАВА 2. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА АКБ «АБСОЛЮТ БАНК» (ЗАО)

2.1 Финансовый анализ деятельности и организационная структура АКБ «Абсолют Банк» (ЗАО)

2.2 Описание бизнес – процесса «Консультация физических лиц по кредитному продукту»

2.3 Разработка мероприятий реинжиниринга бизнес – процесса «Консультация физических лиц по кредитному продукту», их экономическое и организационное обоснование

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Организационная структура АКБ «Абсолют Банк» (ЗАО)

ПРИЛОЖЕНИЕ 2.Графическое представление бизнес – процесса «Консультация физических лиц по кредитному продукту» в нотации Cross Functional Flowchart

ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Графическое представление бизнес-процесса после проведения реинжиниринга

ПРИЛОЖЕНИЕ 4.Финансовая отчётность АКБ «Абсолют Банк» (ЗАО)